Postoje IVR skripte za pozivni centar koja pozivatelje usmjerava na odgovarajuće odjele i tako sortiraju prioritet poziva. Ukoliko je takav centar dio vašeg svakodnevnog rada, svakako implementirajte ovu tehnologiju u sustav centra. IVR sustavi moraju moći prepoznati pozivatelje visoke vrijednosti.…