Pozivni centar

IVR softver za pozivni centar važna je stavka

Postoje IVR skripte za pozivni centar koja pozivatelje usmjerava na odgovarajuće odjele i tako sortiraju prioritet poziva. Ukoliko je takav centar dio vašeg svakodnevnog rada, svakako implementirajte ovu tehnologiju u sustav centra.

IVR sustavi moraju moći prepoznati pozivatelje visoke vrijednosti. Nakon što sustav prepozna pozivatelja, mora ga moći staviti na čelo reda čekanja kao prioritetnog pozivatelja, preusmjeriti ga agentu koji je za njega zadužen. Upravo za to i služi pozivni centar, da pozivatelj dobije odgovor čim prije i čim potpuniji.

Tko koristi IVR? Prije svega ga koriste velike tvrtke, organizacije i vladine agencije, ali i svaka druga tvrtka u čijem radu je pozivni centar potreban te je primijećeno da će ovih sustavom rad bili olakšan i ubrzan.

IVR softver za pozivni centar važna je stavka

IVR softver za pozivni centar prvenstveno koriste velike tvrtke, organizacije i vladine agencije koje imaju više odjela za korisničku podršku unutar svog centra.

Neki od primjera korisnika IVR-a su telekomunikacijske tvrtke, banke, pružatelji usluga interneta i televizije, zrakoplovne tvrtke, velike korporacije i ministarstva.

Korisnici i kupci koji kontaktiraju pozivni centar tvrtke koje koriste IVR sustave također su IVR korisnici. Oni stupaju u interakciju s IVR tehnologijom prije nego što se povežu s predstavnikom korisničke podrške.

Zašto je telefonska podrška bez IVR-a neučinkovita? Postavljanje IVR sustava u pozivni centar pomaže tvrtkama da poboljšaju svoju telefonsku podršku. Bez toga korisnička podrška ne bi bila tako učinkovita, a korisnici ne bi bili toliko zadovoljni. Evo zašto:

  • Velika je vjerojatnost da ćete biti preusmjereni pogrešnom odjelu ili agentu
  • Bez IVR sustava, klijenti moraju biti ručno preusmjereni do odgovarajućeg agenta ili odjela. To znači da predstavnik službe za korisnike ili recepcionar mora fizički pritisnuti gumb na svom telefonu ili računalu kako bi preusmjerio poziv korisnika

Međutim, kad je pozivni centar u pitanju, kad god ljudski operater mora usmjeriti pozive, postoji veća vjerojatnost pogreške. To je jednostavno zbog ljudskog faktora. Na primjer, predstavnik podrške mogao bi jednostavno pritisnuti pogrešan gumb jer mu je pažnja skrenula pozornost.…

Muški satovi

Kakvi su muški satovi

Sigurno ste vidjeli novu reklamu za James Bonda? Pažljivo ju pogledajte jer je vrlo privlačna, bez obzira što naš omiljeni špijun umire. Taj glumac nije baš ljepotan, ali toliko je privlačan. Uostalom, zanimljiv je upravo zbog svoje nesavršenosti. Nijedna ženska mu ne može odoljeti. Tip koji ima stav i karakter je neodoljiv. Ako da nije ni čudno što je upravo Daniel Craig izabran za novo lice Omege Seamaster. Neodoljiv je i šarmantan. Postavio je novu kvalitetu za sve pa muški satovi koje on nosi  obaraju s nogu u odnosu na druge modne dodatke. Uostalom muški satovi su najznačajnija kategorija modnih dodataka, odnosno poželjnih stvarčica za bilo kojeg muškarca. No, poneki od njih i ženi dobro stoji.


Svaki muškarac mora imati lijepi ukras na sebi. Neki si stavljaju tetovaže, no dobar sat ne može dosaditi. Tako je, muški satovi su uvijek u modi. Na lijepo oblikovanoj ruci muški satovi su detalj koji puno govori o vlasniku. Ne mora biti sportski tip da bi ga krasio. Satovi mogu odati puno o nosiocu istog. Obratite malo pažnju kakvi se muški satovi nose. Mogu biti profinjeni i neke će mi žene reći da obrazovan muškarac nosi i određen tip sata. Puno puta se satovi biraju ovisno o sportu kojeg muškarac prakticira. On govori o sebi kod takvog odabira jer svi mi biramo po našim sklonostima.

Stoga muški satovi nisu iznimka. Oni puno govore o vlasniku Neki vole starinske satove s kožnim remenom i mislimo da čitaju klasike, obožavaju filmove s divljeg zapada i slično. Pretpostavljamo da su bankari ili iz financijskog svijeta. Odaju se odmah kroz takav detalj. Vjerojatno koriste i starinski pribor za brijanje. Muškarci koji biraju satove s metalnim remenom imaju jednu agresivnu crtu. Nadamo se u sportskom smislu. Sigurno vole izazove i natjecanje. Vole osvajanje i pokazivanje jer im se sviđa kad ih se gleda.
…

Omega 3

Gdje pronaći Omega 3 u hrani?

To barem svi znaju! Najbrži i najkvalitetniji način za iznaći čisti i svježi Omega 3 jest u sitnoj plavoj ribi. No, plavu ribu ne vole svi i to je činjenica. Ja smatram da su osnovni problem zamutile naše mame koje ovu finu namirnicu nisu znale spraviti na onaj ukusan način koji djeca vole. To je veliki problem kod unosa Omega 3 masnih kiselina jer sardele su zaista jedan od boljih i jeftinijih načina pribavljanja ovog vrijednog elementa koji čini naše tijelo zdravim i vitalnim.

E sad, pa koji je razlog da je tako teško pripremiti tu sitnu ribu i poslužiti je za obiteljski stol barem 4 puta tjedno i omogućiti svojoj obitelji unos Omega 3 u tijelo za opće zdravlje? Ja kažem da je problem u odabiru načina pripreme. Ovu činjenicu znaju sve mame i tate pa tako i ja. I ja imadem dva mala hahara koji jedva jedu ribu i ne znam zaista kako i što im pripremiti niti kako im to prirediti a da dragovoljno jedu sitnu ribu i dobiju toliko potrebnu dozu Omega 3 masnih kiselina.

Eto pokušat ću opisati nekoliko recepata koji su mi pomogli da ovu hvalevrijednu namirnicu unesem u naš obiteljski popis željenih ručaka. Znači, kako uvesti Omega 3 u našu obitelj?  Definitivno kreativnim receptima!

Pokušajte pržiti sardele i girice. Obavezno je valjanje u oštrom brašnu, jer glatko će brašno napraviti samo jednu gnjecavu masu koja je i samim izgledom odbojna. Ako ne ide prženo, probajte sve to na grill tavi na onaj iskonski način.  Ako ni to ne pali, pokušajte pripremiti sardele u pećnici. Puno puta ovaj recept bude pravi zgoditak ako na njih stavite malo češnjaka i peršina, ali tek na kraju gad budu gotove. Priprema u pećnici je zapravo najjednostavnija i gotove su za nekih dvadesetak minuta, a najmanje posla oko pripreme i čišćenja nakon kuhanja…

…

Lavazza

Miris Lavazza kave

Sjećam se kad sam prvi put popila Lavazza kavu. To je miris i okus koji ne možete zaboraviti. Još se živo sjećam bara u Trstu gdje je to i bilo. S mužem sam otišla u kupovinu jedno rano popodne jer smo imali i viška vremena i novaca, a oboje smo voljeli Trst.

Čim smo stigli u centar moj muž, koji je veliki ljubitelj kave, predložio mi je da krenemo od jedne fine kave onako s nogu. Naravno da sam odmah pristala. Mali bar je bio blizu velikog trga i iz daljine sam primijetila reklamu za Lavazza kavu koja je onako sramežljivo svijetlila u kasnim popodnevnim satima. Ulazna vrata su bila dvokrilna i širom otvorena, a zlatno žuta svijetlost se prolijevala po pločniku. Ušli smo u bar. Pod je bio nezaobilazan terazzo prošaran žutim kamenčićima, dok je ostali namještaj bio drveni, ali onaj ton starog drva, ne pretjerano tamnog. Nekoliko barskih stolica je bilo razbacano svugdje uokolo. Sjedećih mjesta nije ni bilo jer je prostor zapravo bio vrlo malen. Zlatni mesing je naglašavao konture šanka, a nasmiješeni konobar u čisto bijeloj košulji nas je već iz daljine opazio da smo se namjerili upravo k njemu. Dolazimo do šanka i moj muž onako važno kaže mali espreso, a mene barmen pogleda onako kao da se znamo već stotinu godina i pita jesam li za isto.

Kimam glavom. Za pola minute stižu dvije krasne šalice Lavazza kave samo za nas. Besprijekorno servirane s malim smeđim šećerom i još manjom žličicom. Ajme kakav miris kave! Gotovo za ne vjerovati!

Ova šalica Lavazza kave me totalno obuzela. Na tren sam u mašti bila na nekoj visoravni, ni sama ne znam gdje je bilo to, no opojan i intenzivan miris me totalno obuzeo.  Zar takve čini ima Lavazza kava zapitah samu sebe. Bože kako do sad nisam probala ovu kavu…


…

Uredske stolice

Koje uredske stolice su pri vrhu odabira kupaca?

Ukoliko vas zanima koje su uredske stolice trenutno popularne kod kupaca, jedne od njih su svakako Ergohuman uredske stolice tvrtke Eurotech.

Ove super fotelje izrađene su od 8 različitih oblika kontrola prebacivanja nagiba, što znači da će vaša leđa, vrat i glava imati optimalan odmor i potporu koja im je potrebna. Naslonjač ove uredske stolice uključuje tehnologiju koja pruža leđima potporu i udobnost koja im je potrebna. Tehnologija lumbalnog zakretanja omogućuje bolju fleksibilnost i pokretljivost, a ne mogu je osigurati uredske stolice kojima nedostaje ova tehnologija. 

Pomoću 8 opremljenih prilagodljivih tehnologija mogu se podešavati kut naslona, ​​visina ili čak dubina sjedala i visina ruke. Uz to, osigurani naslon za glavu podesiv je po visini i položaju. U stolici su prisutni pneumatski cilindri što podesivost visine čini polaganim i ravnomjernim postupkom umjesto oštrog.

Prednosti:

  • Tehnologija prilagodljivosti od 8 stupnjeva 
  • Sve ove značajke mogu se nabaviti po pristupačnoj cijeni

Nedostaci:

  • Značajke prilagodbe od 8 razina mogu biti pomalo nezgodne za razumijevanje i korištenje

Mrežaste uredske stolice tvrtke Flash je drugi jako dobar odabir kupaca. Ako imate na umu stilsku, kao i udobnu stolicu, odmah je nabavite jer je Flash namještaj takvu stolicu stavio u prodaju. Možete se odmarati kako vam odgovara jer se ova stolica može prilagoditi vašim željama.

Ova stolica pomaže u pravilnom postavljanju i podešavanju oblika vašeg tijela koji su potrebni dok sjedite. Pet snažnih kotača postavljenih na stolici pomažu joj da klizi i da pomičete stolicu s lakoćom.

Također ima mrežasti naslon koji pomaže slobodnom protoku vjetra kroz naslon, a zauzvrat vam pomaže da vam bude ugodno i da vam nije vruće. Visina ove uredske stolice, kao i nasloni za ruke, mogu se podesiti prilično jednostavno.

Prednosti:

  • Kotači i mreža dodaje vrijednost i udobnost stolici, što je čini izvrsnom kupnjom
  • Dolazi po vrlo atraktivnoj cijeni
  • Lako podesivi naslon za glavu i nasloni za ruke

Nedostaci:

  • Trajnost ove uredske stolice ovisi o pravilnom održavanju
…
Kreveti

Posebni kreveti za ljude sa posebnim potrebama

Osobe starije životne dobi kao i one sa posebnim bolestima koje su u nemogućnosti normalno živjeti često imaju i posebne potrebe kad je u pitanju namještaj koji im može olakšati svakodnevni život. Veliki standardni kreveti kao i oni sa posebnim značajkama koji su na raspolaganju za pomoć starijim i nemoćnim osobama ili njihovim njegovateljima. Na primjer, kreveti podesivi po visini, madraci za smanjenje pritiska, sa dizalom za jastuke, kreveti sa pomoćnim stolićem i stolicom, noćni stolovi, ljestve uz krevet, stalci za čitanje i stupovi za podizanje.

Ljudi mogu iskusiti poteškoće kao što su ulazak i izlazak iz kreveta, okretanje, sjedenje i općenito ugodno odmaranje u krevetu. Udobnost i dobro spavanje nisu bitni samo za dobrobit neke osobe, već i zbog toga što za neke ljude mogu značiti razliku između mogućnosti samostalnog obavljanja aktivnosti.

Ako imate poteškoća s bilo kojom od gore spomenutih aktivnosti, možda će vam koristiti procjena radnog terapeuta ili fizioterapeuta. Ponekad vam promjena u načinu izvođenja neke aktivnosti ili druga tehnika mogu pomoći da se samostalno snalazite umjesto da koristite opremu.

Ukoliko je posebna oprema ipak potrebna, kreveti za starije i osobe s invaliditetom u domaćinstvu su od esencijalne važnost za veliku pomoć u životu takvih osoba. Oni su obično glomazniji od bolničkih kreveta i ne izgledaju klinički.

To uključuje električne podesive krevete, krevete promjenjivog držanja (profiliranje), a tu su i kreveti za odrasle, kreveti napravljene po mjeri, kreveti za okretanje, dok pacijenti mogu izabrati visoke i niske krevete i dvostruke kombinirane krevete. Posebni kreveti koji su opisani kao „divan“ imaju duboko podnožje i opruženi madrac.

Ukoliko imate potrebu za nekim od navedenih proizvoda, postoji nekolicina tvrtki koja se bavi ovakvom opremom gdje ćete prije kupnje željenog proizvoda za vas ili nekog člana vaše obitelji dobiti i nužno potrebno savjetovanje prije same kupnje najprimjerenijeg proizvoda.…

Rinoplastika

Može li rinoplastika proći čim bezbolnije?

Korektivna kirurgija je danas u punom jeku, sve više ljudi se u ovom modernom svijetu odlučuje na razne operativne zahvate u estetskoj kirurgiji. Jedan od vodećih jest i rinoplastika, operacija nosa na koje su se davnim dana mnoge poznate ličnosti odlučile. 

Tada davno je to bila novina i samo rijetki su se odlučili na takav korak, ne samo zato što rinoplastika nije bila poznata toliko i provjerena nego i zato što su svi takvi postupci bili izuzetno skupi i rijetko tko si je to mogao priuštiti.

U današnje vrijeme kada je to sve postalo modernije i pristupačnije, mnoge sada zanima kako da rinoplastika bude čim jednostavnija i bezbolnija. Sada je može sebi priuštiti veći auditorij ljudi, ali ono što se ni novcima ne može platiti jest da netko drugi umjesto vas prođe tu bol i nelagodu oporavka koju rinoplastika nudi.

Trebali biste odabrati kirurga koji je ili obučeni plastični kirurg ili je specijalist za operaciju uha, nosa i grla. U idealnom slučaju liječnik treba imati veliko iskustvo u obavljanju operativnih zahvata kao što je rinoplastike i da često obavlja tu operaciju. Vaš obiteljski liječnik može vam preporučiti odgovarajuće kvalificiranog kirurga koji je upisan u registar specijalista.

Nakon operacije možda ćete morati ostati u bolnici nekoliko dana. Najvjerojatnije će vas poslati kući s preljevima i zavojima unutar i oko nosa, a morat ćete ih držati na nosu oko 7- 10 dana. Možda je iznenađujuće da će vam se oko očiju pojaviti modrice, koje bi mogle nestati u roku od 2-3 tjedna. Vi bi se također trebali moći vratiti na posao u roku od 2 -3 tjedna, ali bit će još oko mjesec dana dok se ne vratite u potpuno funkcioniranje. Klasična rinoplastika je ozbiljna i nikako ne može proći bezbolno, ali svakako možete učiniti sve što je u vašoj moći da se pripremite na što lakši i brži oporavak.

…

Ženski sat

Rolex ženski sat, istraživač dubina

Međunarodno poznata morska biologinja Sylvia Earle bila je pionirka istraživanja oceana više od četiri desetljeća. Predan je zagovornik oceana i njihovih osjetljivih ekosustava, a njezina globalna inicijativa, Misija Blue, zapalila je javnu potporu za zaštitu mora. Vrijeme, objašnjava ona, mjerilo je života i podsjetnik da svaki pojedinac može napraviti razliku. Rolex ženski sat koji nosi nije samo pouzdan sat u ekspedicijama, nego nosi dublje značenje.

U njenim ranim godinama kao znanstvenik – ronjenje, podmornice, život pod vodom, istraživanje oceana, radost osobnog otkrića – sve su to bili veliki motivatori koji su je tjerali naprijed. Ali sada je sve više tjera da pokušava navesti i druge da istražuju. Što se više ljudi može osobno angažirati da se stvarno zaljube u ocean, da sami vide koliko je lijep, koliko je ranjiv ocean, koliko mijenjamo ocean, ova znanstvenica smatra da su nam veće šanse za spasiti predivnu prirodu koja nas okružuje.

Svakog dana vrijeme je mjerilo života. Moramo imati na umu samo čudo što živimo i znati da imate priliku u vremenu kad morate napraviti razliku – zašto ne biste napravili dobru razliku.

Na većinu satova gleda se kao na nakit ili – za istraživače – na opremu za određivanje vremena i rsznih drugih mjera koje se mogu pratiti. Ali njen ženski sat Rolex ima puno dublje značenje. Koncept Rolexa podržava istraživanje, očuvanje, umjetnost i najbolje što ljudi mogu biti. Dakle, za nju, kad nosi svoj ženski sat, to je kao potpis, pokazuješ na neki način za što se zalažeš.

Zato što koncept Rolexa podržava istraživanje i očuvanje prirodnih ljepota – upravo zbog toga je za svoj ženski sat odabrala baš njega.

Kao što sama kaže: „Moj ženski sat Rolex je moj pratitelj sada već desetljećima. Bio je na ekspedicijama širom svijeta – na Arktiku i Antarktiku, Indijski i Atlantski ocean, duboko u Tihom oceanu. Moj je ženski sat samo produžetak mene, nešto što bih nosila cijelo vrijeme, svugdje. Kao da imate šesto čulo na ruci, svog vodiča“.

 …

Ženski satovi

Kakvi ženski satovi se mogu odabrati?

Možda se pitate za što točno plaćate ako kupujete luksuzni sat po vrlo visokoj cijenu, a ne sat za par sto kuna kakvih ima bezbroj na tržištu jer ženski satovi su često zamjena za nakit pa se kupuju u većem broju.

Do neke mjere plaćate robnu marku i reputaciju, ali ima i nekoliko znakova kvalitete i izrade koji rade tu glavnu razliku kad su luksuzniji ženski satovi u pitanju.

Vrijedi reći da najbolji luksuzni ženski satovi neće imati baš sve značajke u jednom satu nego razni modeli imaju neke od prednosti – sve u jedan ipak ne bi bilo korisno za proizvođače satova, jer onda ne bismo kupovali više primjeraka.

Kad su ženski satovi u pitanju naravno da žene nekako najviše gledaju estetiku, ali ipak bismo ovaj put skrenuli pažnju da je mehanizam sata nešto na što bi i žene trebale obratiti pozornost. 

Postoje tri glavne vrste pokretanja mehanizma. Tradicionalna – i najskuplja opcija – mehanički je sat koji ne koristi baterije. Većina mehaničkih satova na tržištu luksuznih satova su “automatski”, što znači da im ne treba navijanje zahvaljujući pametnoj opruzi (za razliku od “ručnog” mehaničkog sata za koji je potrebno redovito navijanje).

Jeftinija alternativa je kvarcni sat, koji koristi baterije kako bi pokretao vrijeme. Kvarcna gibanja i dalje ćete pronaći u nekim kvalitetnim luksuznim satovima, ali opće je pravilo da su najskuplji satovi mehanički. Kvarc je vrlo precizan, jednostavno nije samo tako elegantan. Kvarcni satovi “klikaju” iz sekunde u sekundu, dok se mehanički satovi mirno kreću.

Bez obzira što su ženski satovi za svoje kupce, dakle žene koje žele lijepe stvari – prvenstveno važni sa estetske strane, svakako nije zanemarivo da bi svaka žena vjerojatno prije odabrala sat za koji bi joj jasno bilo naznačeno da joj nikad neće stati na ruci i da nikad neće trebati otići kod urara da joj se zamijeni baterija.

 …

Zubni aparati

Kako dalje kad se zubni aparati maknu iz usta

Ortodoncija je specijalistička disciplina stomatologije koja se usredotočuje na poravnanje zuba i čeljusti kako bi se poboljšao osmijeh i zdravlje ljudi. Za to se koriste posebni zubni aparati koji mogu biti trajni ili privremeni. Iskrivljene zube koji se ne spajaju ispravno teže je održavati čistima te im prijeti opasnost od propadanja zuba i bolesti desni. Stoga se danas uvelike zubni aparati preporučuju od strane stomatologa u rano mladenačko doba, a i sve više odraslih osoba odlučuje se za taj vid dodatne oralne njege i higijene.

Postoje i dodatni vrhunski savjeti za oralnu njegu vezani uz ortodonciju za odrasle uz koju se zubni aparati mogu bolje održavati

Čišćenje flossom – stvaranje rutine flossing-a važno je tijekom ortodontskog liječenja. Ortodonti i higijeničari mogu preporučiti interdentalne četkice ili gumice od nitnih niti kako bi olakšali ulazak među zube. To je važno i kad se zubni aparati čiste jer i između njih i zuba može navući ostaci hrane koji se ne mogu normalno očistiti.

Rutina četkanja – upotreba fluoridne paste za zube i četkica sa mekim dlakama su idealni za čišćenje zuba na kojima su zubni aparati jer te tanke dlake na zubnoj četkici lako prolaze u male procjepe između zuba i aparata. Počnite četkati pod kutom od 45 stupnjeva na liniji desni koristeći male kružne pokrete. Zatim postavite četkicu za zube na vrh aparata, četkajući prema dolje. Na kraju, postavite četkicu tako da četkate dno aparata, kao i žicu, usmjerivši četkicu prema gore.

Fluoridno sredstvo za ispiranje usta – nakon četkanja i pilinga isperite tekućinom za ispiranje usta fluoridom kako biste spriječili karijes i bijele mrlje, jer i zubni aparati mogu sa time biti dobro isprani i na neki način dezinficirani.

Zaštita za usta – nosite štitnik za usta ako igrate neki agresivniji sport. Štitnici za usta mogu zaštititi obraze i usne od ozbiljnih posjekotina i mogu spriječiti da se zubni aparati ne oštete ako padnete ili udarite u lice.…